Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialisation Protexiom 600 suite vente maison ?

Bonjour à tous
Je n'ai pas trouvé de réponse dans le forum donc je me permets de vous solliciter.
J'ai vendu ma maison et laisse l'installation alarme.
Comment dois-je svp réinitialiser celle-ci pour qu'elle soit comme sortie d'usine ?
Paramétrage, compte, adresse ...
En vous remerciant par avance

Olivier

Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

Niveau
1
133 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Veuillez communiquer le numéro de votre centrale à 6 chiffres que vous trouverez dans le menu 5.
    Après vérification auprès de l'ancien propriétaire, votre centrale sera réinitialisée. Vous serez prévenu par un Yellow.

    Olivier B.
    Olivier B.

    Olivier B.

    Niveau
    1
    133 / 750
    points

    Blnsoir Sylvain
    Merci pour votre retour
    Le numéro est : 592526
    Merci de me tenir informé

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Je vous informe que j'ai supprimé le compte d'accès à distance rattaché à votre système d'alarme, il faudra ensuite que vous remettiez les codes d'accès d'usine (Installateur : 2222 et Utilisateur : 1111) et que vous supprimiez les numéros d'alerte dans le menu correspondant en fonction du mode de transmission de votre système d'alarme (RTC ou GSM).

    Bonne journée,

    Olivier B.
    Olivier B.

    Olivier B.

    Niveau
    1
    133 / 750
    points

    Bonjour
    Merci bien pour votre prompt retour
    Cordialement
    Olivier

    Haut de page