Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui je le rappel est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Ouverture portail par V200 ?

Avec mon voisin nous avons une allée commune avec un portail. Ce portail est commandé par boitier EXAVIA 500. De mon coté j'ai un visiophone V200 sur le montant du portail donc je peux ouvrir le portail avec le Visiophone en les télécommandes. Mon voisin ouvre uniquement avec les télécommandes. Sur l'autre poteau du portail il a un interphone de marque AIPHONE qui ne fonctionne plus, et à acheté un visiophone V200. Le problème c'est qu'il a en plus de portail une autre barrière mobile à l'entrée de sa propriété dont l'ouverture est commandé par le AIPHONE auriez vous une solution pour que le V200 puisse commander son sa barrière mobile ?
Je vous joint un petit plan. Cordialement P. Malot

Philippe M.
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    Bonjour Philippe,

    Ce n'est le modèle du visiophone que nous avons besoin, mais le modèle des motorisation du portail et de la barrière coulissante.

    Bonne journée,

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    Richy C.

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    Bonjour,

    Pour commander la barrière coulissante avec un V200, il faut connaître ce qui actionne la barrière, marque et modèle et si cet équipement peut être commandé par un contact sec ou un bouton poussoir.

    Philippe M.
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    Bonjour, La barrière est commandée par un AIPHONE DA1AS.

    Philippe M.
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    J'ai testé le contact à l’intérieur du combiné AIPHONE , c'est un poussoir normal sans électronique. Je l'ai donc remplacé par un interrupteur poussoir. Merci pour les réponses.

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