Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment brancher mon recepteur Somfy RTS

Je suis en cours d'installation de mon moteur SOMFY EVOLVIA 400 sur mon portail. D'autre part, j'ai une porte de garage déjà équipée en matériel SOMMER. J'ai acheté un récepteur RTS universel Somfy pour utiliser une seule télécommande. je souhaite garder l'utilisation de la télécommande SOMMER pour la porte de garage équipée en SOMMER ainsi que pour le portail équipé en SOMFY. Comment dois-je brancher le récepteur RTS universel SOMFY pour obtenir l'utilisation unique de la télécommande SOMMER.
Je vous remercie.
Christian

Christian C.
Christian C.

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    Bonjour
    Vous mélangez tout, votre TC sommer pourra continuer de commander le garage, mais jamais le portail.
    Le RX Somfy RTS permet de transformer votre sommer en protocole RTS Somfy.
    Donc, les TC Somfy du portail pourront être associées au RX qui lui même pilotera le sommer.
    Pour le branchement, posez ici le schéma du sommer.

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    """"je souhaite garder l'utilisation de la télécommande SOMMER pour la porte de garage équipée en SOMMER ainsi que pour le portail équipé en SOMFY. """"
    >>> Vous ne pouvez pas, il vous faudrait un récepteur Sommer.

    Le récepteur Somfy ne peut être commandé que par une télécommande Somfy.

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