Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Entraînement pignon crémaillère freevia 600

Bonjour,
Mon moteur ne semble pas avoir de problème et réagit bien aux digicodes et télécommandes, mais n'entraîne pas l'ouverture du portail coulissant.
Lorsque en enlevant une crémaillère pour voir, le pignon en contact des crémaillères tourne normalement à mes instructions.
Par contre si je bloque ce pignon même à ce mes doigts il s'arrête, il n'a pas la force de tourner comme si un lien entre le moteur et ce pignon était défectueux.
Merci de m'aider.
Bonne soirée.
MICHEL

MICHEL M.
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    MICHEL M.
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    Mon automatisme freevia a été acheté le 28/11/2014 et le boitier électronique changé sous garantie le 27/11/2015.

    Donc, pas de garantie officielle.

    De toute façon, il faut trouver et montrer ce qui est défectueux ou cassé.

    Si vous n'êtes pas apte à le faire, faites appel à un spécialiste, frais à votre charge;

    https://goo.gl/t8zRCO

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