Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Les sujets Domotique

Désactiver ma box tahoma suite vente

Bonjour
Bonsoir,
J'ai vendu ma maison ce jour et je laisse le système Tahoma, j'aimerais transmettre mon compte à l'acheteur. J'ai annulé mon abonnement internet, néanmoins l'acheteur doit être connecté internet aujourd'hui ou demain.
le code pin de ma box tahoma est 0204-4678-8891 version 2017 6 4 -15
Pouvez la désactiver pour que mon acheteur puisse l'activer à son nom.

Merci d'avance

monique O.
monique O.

monique O.

Niveau
0
26 / 100
points
Code postal:
44390
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
4 rue des alizés
Ville:
Petit-Mars
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 334 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
monique O.
Date
29 juin 2018
il y a plus de 4 ans
question
q
  • Partager cette question
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Monique,
    Je vous confirme que votre Tahoma a bien été réinitialisé.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (1)

    33%

    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Voir ici http://forum.somfy.fr/questions/1486644-resiliation-desactivation-box-domotique

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    monique O.
    monique O.

    monique O.

    Niveau
    0
    26 / 100
    points
    Code postal:
    44390
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 rue des alizés
    Ville:
    Petit-Mars
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je souhaite savoir où en est ma demande initiale.
    J’ai remplis le formulaire, mais hélas avec mes références , j’ai reçu un mail m’informant de l’attente de l’accord du propriétaire (moi)!!! Donc j’ai rempli un nouveau formulaire avec l’acheteUn de la maison et donc de là box.
    Un Yellow pourrait il prendre le relais s’il vous plaît ? Toutes les infos sont dans mon premier post.
    Merci et Bonne journée
    Monique OVER

    Nom de l'auteur
    monique O.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Attendez ici une réponse d'un Yellow pour la suite de votre demande.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page