Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

SGA 4100 avec solarset

Bonjour, j'ai fait l'installation de moteur SGA 4100 tout fonctionne correctement en 220v mais avec le kit solaire j'ai bien 24v qui arrive a la fin du câble mais une fois branche sur BAT rien ne ceux passe alors que avant il était monter sur EXEVIA 500 et tout fonctionnais parfaitement

Merci

Vincent A.
Vincent A.

Vincent A.

Niveau
0
62 / 100
points
Code postal:
77120
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
8a rue maillot
Ville:
Coulommiers
Site internet:
Activité professionnelle:
Paysagiste
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Il faudra contrôler l'état des batteries avec une charge!
    Qu'indique les voyants du solarset ?

    Vincent A.
    Vincent A.

    Vincent A.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Code postal:
    77120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8a rue maillot
    Ville:
    Coulommiers
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Paysagiste

    merci de votre réponse, tout les voyants sont allumée mais une fois la fiche brancher au moteur il y a une baisse d'intensité voir même plus d'éclairage mais les 24v arrive bien jusque au bout

    Débrancher les batteries puis les tester elles sont sans doute HS!

    Vincent A.
    Vincent A.

    Vincent A.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Code postal:
    77120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8a rue maillot
    Ville:
    Coulommiers
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Paysagiste

    j'en et une à 13 et une a 13,4

    Avez vous branché une charge et mesuré la tension ?

    Vincent A.
    Vincent A.

    Vincent A.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Code postal:
    77120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8a rue maillot
    Ville:
    Coulommiers
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Paysagiste

    bonjour, comment ca brancher une charge et mesurer la tension ?

    Brancher par exemple une perceuse sans fil, ou une lampe 12 ou 24v et mesurer la tension sur les bornes de la batterie !

    Vincent A.
    Vincent A.

    Vincent A.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Code postal:
    77120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8a rue maillot
    Ville:
    Coulommiers
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Paysagiste

    je ne comprend pas trop comment faire

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Si vous avez la lampe flash par exemple, prenez ses deux fils et faites-les toucher en sortie du régulateur de charge.
    Mesurez la tension sur ces deux fils quand la lampe est allumée.

    Vincent A.
    Vincent A.

    Vincent A.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Code postal:
    77120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8a rue maillot
    Ville:
    Coulommiers
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Paysagiste

    pas de lampe flash :/ un autre moyen ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Branchez un moteur que vous aurez débrayé avant.

    Bonjour Vincent,

    Quel est le modèle du boîtier électronique de votre motorisation (voir image ci-dessous) :

    Bonne journée,

    Vincent A.
    Vincent A.

    Vincent A.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Code postal:
    77120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8a rue maillot
    Ville:
    Coulommiers
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Paysagiste

    bonjour c'est le Start

    Bonjour Vincent,

    Un voyant est-il allumé sur le boîtier électronique de la motorisation lorsque le kit Solaire est branché ? Si non, faites un appui de 2s sur le bouton START du boîtier, un voyant s'allume-t-il ?

    On est d'accord, vous débranchez bien le 220V avant de raccorder le kit solaire à la motorisation ?

    Bonne journée,

    Haut de page