Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

problème sur télécommande 2 rts PORTAIL EVOLVIA 400

une télécommande ne marche plus (3 mois) malgré les essais de reprogrammation

Gérard B.
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    Thomas M.
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    Bonjour Gérard,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Anonyme
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    Bonjour,
    Où avez-vous acheté votre moteur?

    Gérard B.
    Gérard B.

    Gérard B.

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    Motorisation achetée chez Leroy merlin

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    Ok, C'est donc LM qui a la charge de votre SAV.
    Il faudra lui rapporter cette TC pour que Somfy l'échange.

    Gérard B.
    Gérard B.

    Gérard B.

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    merci pour votre suivi, sur vos conseils je suis allé chez LM qui a procédé a l'échange
    Après configuration tout est rentré dans l'ordre
    Bonne réception et bonne soirée

    G BILLAUD

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