Question en attente de réponse
Serrure connectée inconnue
Bonjour,
à fin de l'installation de la serrure connectée, j'ai le message d'erreur: "cette serrure connectée est inconnue et ne peut être ajoutée".
Réponses
Bonsoir,
Un Yellow va vous répondre pour des informations.
Vous aurez une réponse sur ce post pour la marche à suivre. (Semaine prochaine!)
Bonne soirée,
Bonjour Mathieu,
Pourriez-vous me transférer un imprime écran de votre message d'erreur s'il vous plaît?
Merci d'avance et bonne journée,
Bonjour Mathieu,
Suite à ce message d'erreur, il y a de fortes chances que le numéro de série de la serrure soit incorrect. Je vous invite à vérifier les zéros et O (lettre) ainsi que "L" minuscule et "i" majuscule.
J'ai saisi plusieurs fois le code + vérification... rien n'y fait
SI je modifie volontairement une lettre ou un chiffre dans le code pour avoir un code erroné, j'ai un message d'erreur différent sur l'écran précédent "N° de série non valide, merci de vérifier."
Bonjour Mathieu,
Afin de pourvoir mieux comprendre et répondre à votre requête, nous allons vous contacter en message privé.
Bonne journée,
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