Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment fixer Evolia 400 sur platine de montage pour murs irréguliers

Bonjour,
J'avais un SGA 6000 qui est tombé en panne. Je viens d'acheter en remplacement un Evolia 400 que je souhaiterais fixer sur les platines existantes (ref 2400485).
Mon problème est que mes platines correspondent bien à la photo figurant en première page de la "notice d'installation de la platine" (téléchargée sur le site Somfy), mais n'ont pas les mêmes trous que ceux du schéma page 3. Avec les trous existants ne ne peux fixer le moteur que par les 2 trous du haut (métal) et du bas (plastic) au lieu de 6.
Cela est-il suffisant ? Comment faire ?
Merci pour votre aide.
Gilles.

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    Bonjour,
    J'ai déjà ces platines. Elles ont des perforations exactement comme sur la photo de votre lien.
    Par contre les perforations ne sont pas les mêmes que celles de la notice de montage de cette platine, et ne correspondent pas aux 6 emplacements u evolvia 400.
    Merci.
    Gilles.

    Bonjour Gilles,

    Il faudra utiliser la platine dans le sens ci-dessous en utilisant les trous entourés en rouge :

    Bonne journée,

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    Merci Thomas pour votre aide.
    Malheureusement votre photo ne correspond pas à ma platine. En effet Somfy a changé sa platine tout en conservant la même référence (comme en témoigne le guide d'installation avec des croquis qui ne correspondent pas à la photo de la première page).
    J'ai donc acheté à nouveau un pack SGA 6000 et rendu le Evolia.
    Bonne journée.

    Romain
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    Bonjour et merci pour la photo Thomas.

    Elle m'a aidé a confirmer les trous à utiliser, en revanche, votre photo est a l'envers, car dans votre sens, en présentant les 4 trous fileté face au 4 trou du moteur en métal, il y a un dèsaxement de 5mm.

    En revanche dans l'autre sens celà se présente parfaitement. ce qui fait que les 2 emplacement plastique du bas sur l'evolvia 400 se retrouve face à 2 trous filetés de la platine.

    (D’ailleurs je trouve décevant qu'a 90 euros la platine, il n'y ai pas un schéma de pose pour l'evolvia 400, alors que la rèf de la platine (24000485) est donnée dans la notice de ce dernier. Ni même sur le site si ce n'est via ce forum )

    Bonjour,
    J espère que mon post sera Lu....

    Je viens d acheter la platine de montage pour murs irréguliers, dans la notice du portail ils indiquent de faire un scellement chimique.

    Hors dans le kit des platines il y a des chevilles traditionnels.

    Je suis perdu, car il me semblait qu il fallait des chevilles spécial pour un scellement chimique???

    Merci pour votre retour

    Bonjour Xaviier,

    Une fixation traditionnelle suffit pour nos modèles de motorisation 24V, cependant, comme toute installation et afin d'assurer une meilleure fixation dans le temps, le scellement chimique reste possible, mais il est vrai qu'il faudra vous équiper d'autres chevilles.

    Bonne journée,

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