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Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..
Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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Question en attente de réponse
Je ne reçois plus ni appel ni SMS suite à une intrusion. Que faire ?
S'il y a intrusion l'alarme se déclenche mais je ne reçois plus ni l'appel ni le sms me signalant l'intrusion. J'ignore donc l'intrusion et ne peux intervenir directement ou en informant un tiers.
- Robert V.
Robert V.
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Bonjour Robert,
Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un système d'alarme Protexial avec transmission RTC, GSM ou les deux ?
Bonne journée,
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La sirène sonne sans aucune intrusion ?
Bonjour, Depuis deux jours, la sirène sonne la nuit malgré aucune intrusion ! Je n'ai aucun message email si SMS m'indiquant qu'il y a eu un problème. J'ai vérifié sur...- Jp
Jp
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Pas d'enregistrement lors d'intrusion
Bonjour, Cela fait 2 fois que mon alarme se met en marche suite à une mauvaise manip, la caméra est allumée mais rien n'est filmé. Je reçois bien la notification d'intrusion...- Philippe H.
Philippe H.
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Pas de renvoi d'appel lors d'une intrusion depuis le passage à la fibre ?
Bonjour, Je dispose d'une alarme protexiom 600 (de 2011) et j'avais l'adsl (opérateur SFR). Nous avons installé la fibre en juin et je m'aperçois seulement maintenant que mon...- elodie G.
elodie G.
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- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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Bonjour Frederic Jetez un œil sur ce post; Les problèmes sont similaire et l'Expert Jean-Luc donne les bonnes pistes. https://forum.somfy... -
Pas de renvoi d'appel lors d'une intrusion
Bonjour, Je configure une alarme Protexial IO avec module RTC (connecté directement à une box Numericable) et GSM. Les tests individuels de notification par envoi d’un message...- Nicolas C.
Nicolas C.
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Jean-Luc B.
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A ben en effet, ça ne risquait pas de marcher ! Donc problème résolu ! Bonne fin de journée !
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Thomas M.
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Thomas a répondu
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- Robert V.
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