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Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..
Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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Question en attente de réponse
Ma Tahoma se déconnecte ?
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une box Tahoma.
Cette dernière est raccordée à un modem GSM 4G dont la connexion à Internet est parfaite ( Aucun pb de connexion).
La Tahoma se déconnecte régulièrement ( passage en voyant rouge). La déconnexion / reconnexion se fait environ toute les 20 secondes.
J'avoue être très déçu du produit ayant en plus équipé toute la domotique de notre résidence en SOMFY. Auriez vous une issue à ce problème ?
Cordialement
Stephane
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Bonjour A tous,
J'ai suivi la procédure Forum et à première vue la RST de la Tahoma a fait du bien > Pb certainement de synchronisation avec le serveur SOMFY.
Merci pour la qualité de ce Forum
Ce n'est pas ce
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Déconnexion tahoma switch toute les 3 semaines ?
Bonjour, Je vois que c’est un problème récurrent Somfy ne sais pas faire ce qu’il vend Problème récurrent de déconnexions J’ai l’impression qu’il n’y a pas de solution...- Jean luc P.
Jean luc P.
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Bonjour AF Même répondre à votre question est impossible Somfy fait vraiment les choses sans tenir compte des clients L’expérience est vraiment navrante Bon courage -
Tahoma deconnecté
Bonjour, Ma tahoma est deconnecté depuis ce soir le 09 janvier 2022 a 23:00 environs @yellow Je peux vous envoyer mon pin en privé cable ethernet et alimentation ok...- rabert L.
rabert L.
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Merci mais elle s'est reconnecté toute seul quelques heures plus tard ... pb de recuperation d'ip via la box de mon operateur ? je ne sais pas mais çà marche... -
Tahoma déconnecté ?
Bonjour, Ma tahoma c'est déconnectée et malgré la procédure de reset pas de changement. Pas de lumière active sur le côté. Sur l appli il me demande d'active le produit mais...- Yoann
Yoann
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Bonjour Yoann, Je vous envoie un mail. Bonne journée, -
Extinction wifi la nuit avec tahoma switch ?
Bonjour, J'ai une tahoma switch et la nuit j'éteins le wifi donc la tahoma se déconnecte. Faut il debracher la tahoma aussi ? Que fait il redémarrer en premier le matin...- Béatrice F.
Béatrice F.
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