Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

freevia 600 apres l'appprentissage, la touche 1 de la telecommande ne fait rien? ?

je viens d'installer la motorisation freevia 600. l'apprentissage se fait très bien, et après,lorsque j'appuie sur la télécommande "1" pour ouvrir rien ne se passe ou presque: on entend que çà se met en route et çà bloque illico pouvez vous m'aider?

ludovic G.
ludovic G.

ludovic G.

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27 rue bois de mangue marron
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St Gilles Les Hauts
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    Réponses

    Bonjour,

    déverrouillez le moteur pour le positionner mi-course. Reverrouillez, reprendre la procédure d'apprentissage.
    Au premier appui sur la télécommande le portail doit partir en ouverture.
    Si ce n'est pas le cas, il faudra inverser les fils du moteur sur le boitier électronique.

    Tenez nous informés !

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Indiquez comment sont les voyants quand ça ne fonctionne pas .

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