Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Détection ouverture porte?

Le voyant rouge s'allume à chaque ouverture ou fermeture de la porte est ce normal?
J'ai depuis quelques temps des alarmes sans raison
Je viens de changer les piles de ce détecteur

michel A.
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    Bonjour,

    S'agit il ce ce type de détecteur ?

    Si non, faire une photo.

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    Bonjour,
    Pourrez vous préciser de quel type de produit il s'agit ?

    michel A.
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    Il s'agit d'un système protection 3 acheté en 2001 avec un détecteur d'ouverture miniaturisé.
    Comme indiqué précédemment j'ai des alarmes sans raison valable,
    Je viens de remplacer les deux piles de ce détecteur d'ouverture et m'aperçois qu'il émet un signal lumineux à chaque ouverture ou fermeture de la porte

    michel A.
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    Merci pour votre réactivité
    Voici la photo du détecteur d'ouverture
    Je crois que je vous ai alarmé trop tôt car il n'émet plus de signal lumineux, peut être était ce dû au changement des piles

    Sylvain C.
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    OK, il faudra vérifier le switch anti-arrachement.

    Bonne journée,

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