Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

declenchement sirène sans raison ?

cette nuit, la sirène (Protexiom) s'est déclenchée sans raison et sans aucune notification dans le journal des évènements.
Ce n'était pas le bruit de l'alarme (sirène qui augmente) mais comme s'il y avait un défaut, et le badge sur Off n'arretait pas la sirène. finalement elle s'est arreté au bout d'1 minute environ ?????
c'est la première fois que cela le fait - le système est installé depuis plus de 4 ans
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Alain R.
Alain R.

Alain R.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Alain R.
Date
21 juillet 2018
il y a presque 7 ans
question
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Avez-vous un ou des détecteurs de fuite d'eau, ou autres détecteurs domestique?
    J'ai eu le cas avec un détecteur de fuite d'eau, ce type de détecteur déclenche l’alarme uniquement en mode réduit et uniquement sur les sirènes intérieures.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Alain R.
    Alain R.

    Alain R.

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    oui, j'ai un détecteur d'eau, mais il n'y avait pas de raison qu'il déclenche
    Problème d'humidité ?
    mais le fait d'appuyer sur Off sur le badge aurait du arreter la sirène

    Nom de l'auteur
    Alain R.
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    Anonyme

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    il suffit que les 2 contacts du détecteur touche le sol humide pour créer ce défaut.
    Fixer le support de contact à 5mm au dessus du sol.
    Vous ne pouvez pas arrêter l'alarme tant que le détecteur a lancé un cycle d'alerte.
    C'est comme un déclenchement par un D.A.A.F; vous ne pourrez pas stopper l'alarme tant qu'il y a détection de fumée.

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    Anonyme
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    Alain R.
    Alain R.

    Alain R.

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    Merci, je vais faire des tests sur ce détecteur

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    Alain R.
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    Eric M.

    Eric M.

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    Bonjour,

    Placer le détecteur à 5mm c'est trop à mon avis.
    Lorsque vous aurez 5mm d'eau dans la pièce, il sera trop tard.

    Nom de l'auteur
    Eric M.
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    Alain R.
    Alain R.

    Alain R.

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    Bonjour, je reviens vers vous
    j'ai fait un test avec mon détecteur d'eau et il fonctionne sans problème
    => déclenchement de l'alarme, appel sur mon téléphone, indication dans le journal des évènements et indication d'une alarme sur la liste des éléments, ce que je n'avais pas l'autre jour

    Nom de l'auteur
    Alain R.
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    r

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