Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

declenchement sirène sans raison ?

cette nuit, la sirène (Protexiom) s'est déclenchée sans raison et sans aucune notification dans le journal des évènements.
Ce n'était pas le bruit de l'alarme (sirène qui augmente) mais comme s'il y avait un défaut, et le badge sur Off n'arretait pas la sirène. finalement elle s'est arreté au bout d'1 minute environ ?????
c'est la première fois que cela le fait - le système est installé depuis plus de 4 ans
Merci de votre retour

Alain R.
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    Bonjour,
    Avez-vous un ou des détecteurs de fuite d'eau, ou autres détecteurs domestique?
    J'ai eu le cas avec un détecteur de fuite d'eau, ce type de détecteur déclenche l’alarme uniquement en mode réduit et uniquement sur les sirènes intérieures.

    Alain R.
    Alain R.

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    oui, j'ai un détecteur d'eau, mais il n'y avait pas de raison qu'il déclenche
    Problème d'humidité ?
    mais le fait d'appuyer sur Off sur le badge aurait du arreter la sirène

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    il suffit que les 2 contacts du détecteur touche le sol humide pour créer ce défaut.
    Fixer le support de contact à 5mm au dessus du sol.
    Vous ne pouvez pas arrêter l'alarme tant que le détecteur a lancé un cycle d'alerte.
    C'est comme un déclenchement par un D.A.A.F; vous ne pourrez pas stopper l'alarme tant qu'il y a détection de fumée.

    Alain R.
    Alain R.

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    Merci, je vais faire des tests sur ce détecteur

    Eric M.
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    Bonjour,

    Placer le détecteur à 5mm c'est trop à mon avis.
    Lorsque vous aurez 5mm d'eau dans la pièce, il sera trop tard.

    Alain R.
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    Bonjour, je reviens vers vous
    j'ai fait un test avec mon détecteur d'eau et il fonctionne sans problème
    => déclenchement de l'alarme, appel sur mon téléphone, indication dans le journal des évènements et indication d'une alarme sur la liste des éléments, ce que je n'avais pas l'autre jour

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