Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    declenchement sirène sans raison ?

    cette nuit, la sirène (Protexiom) s'est déclenchée sans raison et sans aucune notification dans le journal des évènements.
    Ce n'était pas le bruit de l'alarme (sirène qui augmente) mais comme s'il y avait un défaut, et le badge sur Off n'arretait pas la sirène. finalement elle s'est arreté au bout d'1 minute environ ?????
    c'est la première fois que cela le fait - le système est installé depuis plus de 4 ans
    Merci de votre retour

    Alain R.
    Alain R.

    Alain R.

    Niveau
    1
    231 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 50 fois
    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Alain R.
    Date
    21 juillet 2018
    il y a environ un an
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Avez-vous un ou des détecteurs de fuite d'eau, ou autres détecteurs domestique?
    J'ai eu le cas avec un détecteur de fuite d'eau, ce type de détecteur déclenche l’alarme uniquement en mode réduit et uniquement sur les sirènes intérieures.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Alain R.
    Alain R.

    Alain R.

    Niveau
    1
    231 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    oui, j'ai un détecteur d'eau, mais il n'y avait pas de raison qu'il déclenche
    Problème d'humidité ?
    mais le fait d'appuyer sur Off sur le badge aurait du arreter la sirène

    Nom de l'auteur
    Alain R.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    il suffit que les 2 contacts du détecteur touche le sol humide pour créer ce défaut.
    Fixer le support de contact à 5mm au dessus du sol.
    Vous ne pouvez pas arrêter l'alarme tant que le détecteur a lancé un cycle d'alerte.
    C'est comme un déclenchement par un D.A.A.F; vous ne pourrez pas stopper l'alarme tant qu'il y a détection de fumée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Alain R.
    Alain R.

    Alain R.

    Niveau
    1
    231 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci, je vais faire des tests sur ce détecteur

    Nom de l'auteur
    Alain R.
    Date
    réponse
    r
    Eric M.
    Eric M.

    Eric M.

    Niveau
    1
    635 / 750
    points
    Code postal:
    33130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Begles
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Placer le détecteur à 5mm c'est trop à mon avis.
    Lorsque vous aurez 5mm d'eau dans la pièce, il sera trop tard.

    Nom de l'auteur
    Eric M.
    Date
    réponse
    r
    Alain R.
    Alain R.

    Alain R.

    Niveau
    1
    231 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je reviens vers vous
    j'ai fait un test avec mon détecteur d'eau et il fonctionne sans problème
    => déclenchement de l'alarme, appel sur mon téléphone, indication dans le journal des évènements et indication d'une alarme sur la liste des éléments, ce que je n'avais pas l'autre jour

    Nom de l'auteur
    Alain R.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique