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DM qui déclenche tout le temps Protexiom Intégral
Bonjour, ayant installé un système Protexiom Intégral debut 2015, je n'ai jamais rencontré de problème jusqu'à il y a 1 mois... l'un des détecteur de mouvement se déclenche de façon aléatoire à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit ; je ne possède pas d'animal, et rien de nouveau depuis ; j'ai tout d'abord changé les piles, mais rien n'y fait, j'ai également comme indiqué sur les forums changé le detecteur de pièce, il continu de se déclencher quelque soit l'endroit où il se trouve. Je pense que celui-ci, pour une raison inconnue, semble défectueux. Merci de bien vouloir m'indiquer comment engager la garantie.
Bien cordialement
- rémi G.
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bonjour,
Vous avez fait les tests utiles et il semblerait que ce DM soit défectueux.
Attendez ici le contact d'un Yellow's.
- rémi G.
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Bonjour Monsieur M le M, merci de votre réactivité de réponse, savez-vous quel est le délai d'un contact Yellow's???
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En règle générale 2 à 3 jours, mais on entre en période de congés d'été.
Mais l'un d'eux vous contactera !
- rémi G.
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Merci Monsieur M le M de votre réponse, je prends donc mon mal en patience, je comprends les congés d'été mais je vais justement devoir m'absenter, je ne suis donc pas très rassuré avec mon système défaillant... N'y a t'il pas un autre moyen de contacter un Yellow?
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Bonjour Le jour ou ça fonctionnera...postez une copie d'écran faite en mode installateur depuis la console pc de votre alarme du "Réglage de l'interface" et 'Réglage réseau"... -
Somfy protexiom integral gsm
Bonjour, J ai acheté il y a fort longtemps une alarme somfy Protexiom integral gsm. Je voudrais rajouter des caméras mais je ne sais pas trop quel genre de matériel je peux...- Nathalie P.
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Merci beaucoup d avoir pris le temps de répondre Bien cordialement -
Non détection du badge Home alarm plus intégral ?
Bonjour, J’ai depuis novembre 2021 un système Home alarm plus intégral pour ma résidence secondaire. En y revenant le 15 mars, le système a bien détecté l’arrivée des badges...- Thierry D.
Thierry D.
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Ok, merci, je vais faire le changement de piles puis les tests. Cordialement -
Déclenchement intenpestif detecteur de mouvement ?
Bonjour. Dans notre alarme advance achetée récemment il y a Un de nos deux détecteur de mouvement qui se déclenche, nous les avons échangés de place, recalibré, rien n'y fait...- Véronique J.
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Merci de votre retour Jacky, je vais déplacer le détecteur et voir si le problème persiste. Je vous tiens au courant si jamais le problème se reproduit à nouveau. Merci pour... -
Detecteurs de mouvement avec même identifiant
Bonjour, J'ai un équipement Protexiom avec plusieurs détecteurs. Je viens de me rendre compte que 2 détecteurs de mouvements extérieurs ont exactement les mêmes identifiants...- Titi A.
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