Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Ouverture inopinée du portail

Mon portail s'ouvre tout seul, avec un peu de vent on suppose mais sans certitude.J'ai appelé SOMFI qui m'a conseillé de débrancher les périphériques, de testé la motorisation avec une batterie de perçeuse, puis de faire une remise à zéro. j'ai aussi essayé de le mettre en manuel puis en automatique mais tout cela sans succès. Pouvez-vous me dire ce que ça peut être? Comment résoudre le problème. C'est une motorisation pour portail 2 ventaux Evolvia 400 achetée en 2014.

Merci

SOPHIE A.
SOPHIE A.

SOPHIE A.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
79370
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
MOTORISATION POUR PORTAIL BATTANT
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
67 ROUTE DES PIQUERELLES
Ville:
TRIOU
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Nous vous invitons à consulter la procédure au lien ci-dessous :

    FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre si on pousse les battants ou s'il y a du vent ?

    Bonne journée,

    Haut de page