Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème interférence entre les volet depuis 2 mois

Bonjour,
J'ai une maison équipé de 9 volet électrique avec télécommande depuis 1 ans environ.
Au début aucun problème chaque télécommande commandé bien sont volet mais depuis quelque mois je commence a avoir une télécommande qui commande un autre volet mais pas inversement et depuis hier soir une autre télécommande qui pilote sont propre volet et un autre.
De quoi peut venir se problème sachant que au début il n'y avait aucun problème.
Entre temps j'ai installer une box TAHOMA.

Frederic M.
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    Réponses

    Bonjour,

    Vous avez sans doute fait une mauvaise manip!

    Pour résoudre votre problème, suivre cette vidéo https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant#video/P...

    Tenez nous informés,

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    Bonjour,
    Ces 9 VR ont-ils été installé par un pro? Si oui sont-ils IO ou RTS?
    Si les points de commande se perdent successivement de leur moteur associé, c'est que ces derniers perdent leur mémoire.
    Il faut donc que votre installateur intervienne dans le cadre de la garantie.

    Frederic M.
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    Frederic M.

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    Motorisation IO et je n'ai fait aucune manip sur les télécommandes.

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    Donc les moteurs ont perdu leur mémoires !
    Faites revenir votre installateur pour y remédier.

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