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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

store banne qui descend?

Bonjour nous possédons un store banne avec un moteur somfy rts. Le store s'ouvre lorsque nous appuyons sur le bouton ouverture mais aussi quand nous appuyons sur fermeture. Ces symptômes peuvent correspondre à quelle panne?

Merci de votre aide

jean-pierre P.
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    jean-pierre P.
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    bonjour Sylvain,

    C'est un moteur RTS avec une télécommande TELIS1

    jean-pierre P.
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    Bonjour,
    c'est un moteur 70M (à priori il est filaire).

    jean-pierre P.
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    Voici la photo des fins de course. Peuvent elles avoir un rôle dans le sens de rotation?

    jean-pierre P.
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    Oui, en effet, il y a un boitier à 5m de haut. Je pensais aller y jeter un oeil.

    jean-pierre P.
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    Il y a bien un récepteur à l’intérieur.
    J'ai pris la tension aux bornes de sortie
    lorsque l'ordre de monter est donné, il y a 230V entre le neutre et le fil de gauche et 130V sur le deuxième fil de gauche.
    Lorsque l'ordre est de descendre c'est l'inverse. Je ne connais pas le principe de fonctionnement du moteur...

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