Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Sécurité

Activité du badge non cohérente

Bonjour,
Régulièrement (presque tous les jours), mais uniquement le matin, l'application indique que je suis arrivé et/ou parti de mon domicile alors que je ne suis pas encore levé !!!
En revanche, mes départs et arrivées réels sont bien enregistrés dans l'application.
Auriez-vous une explication ?
Je vous remercie par avance pour votre retour.
Cordialement
Hervé

Hervé R.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Hervé R.
Date
5 août 2018
il y a presque 5 ans
question
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    Halima M.

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    Bonjour Hervé,

    Pouvez-vous m'indiquer la dernière fois que cela est arrivé en m'indiquant la date et l'heure ?

    Bonne journée,

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    Halima M.
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    La dernière fois est ce dimanche 19/08/2018 où je suis déclaré comme parti à 7:16:16
    Merci par avance

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    Bonjour Hervé,

    Y a-t-il eu une ouverture d'une porte extérieure à ce moment là ? Je vous conseille de supprimer et réinstaller le badge, recalibrer l'IntelliTAG de toutes les portes extérieures et laissez votre badge en permanence à proximité du Link.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    Bonjour Monsieur,
    Effectivement, il peut y avoir une ouverture de porte extérieure à ce moment-là. J'avais identifié que l'heure indiquée coïncidait avec l'heure où ma femme se lève et ouvre les volets des portes extérieures. J'ai donc suivi vos conseils et vous ferai un retour dans quelques jours.
    Merci pour votre aide
    Bonne journée

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    Hervé R.
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