Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

defaut connexion serveur ?

J ai change les piles de la centrale est ce du a cela ? numéro série central 533337
j ai également changer le décodeur de ma box mais pas la base est ce cela ? Merci de me donner la marche a suivre ?

Elodie L.
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    Bonjour

    il faut contrôler votre réseau internet local.
    Ce message signifie que votre centrale ne communique plus avec le serveur Somfy et c'est dû à un problème de communication chez vous.

    Bonne journée !

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