Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Branchement électrique

Je viens d'installer 2 portails radiocommandés. Je les ai programmés l'un après l'autre comme vous le préconiser. J'essaie de les brancher sur la même alimentation électrique mais du coup, ils s'actionnent tous les 2 en même temps. Comment dois-je procéder pour effectuer le branchement?

Isabelle L.
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    Bonjour,
    Je vous comprends mal..?
    Soyez plus claire dans vos explications !
    Voulez-vous dire que vous avez 2 portails ou 2 portes de garages ?
    Quel est le type exact des moteurs ?
    Le fait de les brancher sur la même ligne n'influe en rien sur leur manœuvres télécommandée.

    Isabelle L.
    Isabelle L.

    Isabelle L.

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    En fait, mes 2 portails de garage sont en volets roulants radiocommandés. Malheureusement, ils sont tous les 2 sur la même fréquence. Donc, je ne parviens pas à les manoeuvrer unitairement. Il y a t'il une solution pour changer la fréquence d'un des deux?

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    Isabelle,
    Comprenez-moi bien !
    Il y a forcément un boitier de commande par volet ! C'est absolument obligatoire !
    Donc, tout part de là.
    Chaque boitier à son smoove (point de commande mural).
    Je vois que vous êtes en IO, donc forcément un installateur a fait le travail !

    Faites-moi une photo de chaque boitier.

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