Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

1 telecommande rts commande 2 volets en marche inversé.

Bonjour, en installant un moteur de volet et en faisant la programmation de fin de course je m'aperçois que cette même télécommande a pris le contrôle d'un autre volet mais en sens inversé .
c'est a dire que l'un ce ferme et l'autre volet s'ouvre avec cette même télécommande en même temps .
j'ai essayé la méthode reset des volets et également la méthode annulation de la télécommande sur le site somfy rien y fait la télécommande pilote toujours ces 2 volets en même temps et en marche inversé.
j'en ai installé 13 et c'est la première fois que cela m'arrive merci de vos conseilles efficaces.

william L.
william L.

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    Réponses

    Bonjour,

    De quel type de moteur s'agit-il ?

    william L.
    william L.

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    Les moteurs sont du RMS 1000

    Avez vous bien respecté la procédure, isoler électriquement les autres volets pour l'appairage de la télécommande.
    voici la notice.

    william L.
    william L.

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    j'ai enlever l'alimentation d'un volet dans le boitier de dérivation et repris pas a pas la reprogrammation du volet avec sa télécommande l'ensemble fonctionne correctement .
    Merci des conseils .

    Merci de ce retour!

    Bonne soirée,

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