Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de réglage de butée basse

Lors du réglage des butée, le réglage de la butée haute se fait sans encombre mais pour la butée basse lorsqu’il faut appuyer simultanément sur haut et bas le volet ne réagit pas.
Donc impossible de régler

Alexandre B.
Alexandre B.

Alexandre B.

Niveau
0
74 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    On parle de quoi? De quel type de produit, et, quel réf de produit?

    Alexandre B.
    Alexandre B.

    Alexandre B.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points

    Volet électrique alimentation solaire, en RTS

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Aucun volet roulant RTS Somfy programme sa fin de course basse par un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente. Généralement, il faut placer sur la fin de course basse souhaitée (fermer complètement, plus de lamelles ajourées, mais sans forcer) et faire un appui bref (<0.5s) et simultané sur les bouton montée et "My".

    Si vous ne disposez pas des informations nécessaires pour la programmation d'un moteur Somfy, je vous conseille fortement de vous rapprocher de votre revendeur/installateur avant de faire une manipulation irréversible sur le moteur et perdre vos droit en garantie.

    Bonne journée,

    Alexandre B.
    Alexandre B.

    Alexandre B.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points

    Bonjour
    L’appuie bref ne fonctionne pas
    Il met arriver de régler la butée basse sur un autre de mes volets mais un de fenêtre là il s’agit du volet de ma porte fenêtres.
    Lorsque le volet est au plus bas aucune manipulation fonctionne hormis le faire monter.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Pouvez-vous me détailler la procédure dans son intégralité que vous suivez pour déprogrammer et reprogrammer les fins de courses de ce moteur ?

    Bonne journée,

    Alexandre B.
    Alexandre B.

    Alexandre B.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points

    Bonjour,
    Je met le volet ouvert à la moitié, appuyé simultanément sur monté et descendre jusqu’a Ce que le volet fasse un va et vient mais rien ne se passe.
    Cela a fonctionné pour régler la butée haute.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    C'est cette procédure qu'il vous faudra effectuer :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

    Alexandre B.
    Alexandre B.

    Alexandre B.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points

    Oui c’est cette manipulation que j’ai fait
    Et rien pour la butée basse

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Pourtant cette procédure a rien à voir avec la procédure que vous m'avait dit effectuer, le volet réagit-il à la double coupure d'alimentation ?

    Bonne journée,

    Alexandre B.
    Alexandre B.

    Alexandre B.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points

    J’ai commencé par la manipulation simple avec appuie sur haut et bas. Ne voyant que cela ne fonctionnait pas j’ai fait la manipulation avec la coupure. Le volet réagi à cette coupure. Le problème est, lorsque je fais l’appuie simultané de haut est bas pour régler la fin de course lévolet ne réagi pas (pas de ça et vient) mais cela fonctionne pour le haut.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Je ne comprends pas, il n'est pas nécessaire de faire un appui simultané sur haut et bas pour régler la fin de course basse. La procédure est la suivante :

    1 - Double coupure d'alimentation nsur ce volet uniquement

    2 - Appui maintenu sur le bouton PROG au dos de la télécommande du volet pendant 7s

    3 - Appui bref (<0.5s) et simultané sur les bouton montée et descente

    4 - Vérification du sens de rotation, si et seulement si le volet monte lorsqu'on appui sur descente, appui maintenu sur "My" jusqu'au va-et-vient du volet roulant

    5 - On place le volet roulant sur la fin de course haute souhaitée et on fait un appui bref (<0.5s) et simultané sur le descente et My, le volet part en descente.

    6 - On stoppe le volet roulant au 3/4 fermé et on le place en fermeture complète (plus de lamelle ajourée, mais il ne faut pas forcer). On valide la fin de course basse par un appui bref (<0.5s) et simultané sur MONTEE ET MY, le volet part en ouverture

    7 - On le stoppe à mi-course, et on valide les réglages par un maintenu sur le bouton My jusqu'au va-et-vient du volet

    8 - On sort de la programmation avec un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos

    Pouvez-vous me dire quelle étape ne fonctionne pas ?

    Bonne journée,

    Alexandre B.
    Alexandre B.

    Alexandre B.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points

    A partir de l’etape 6

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Alexandre,

    C'est bien ça qui m'inquiète car depuis le début vous parlez d'appui sur montée et descente or il n'est pas fait mention de tels appuis à cette étape, mais d'un appui sur montée et My, est-ce bien ce que vous faites ?

    Bonne journée,

    Alexandre B.
    Alexandre B.

    Alexandre B.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points

    Pour cette manipulation oui c’est ce que j’ai fait mais rien ne se passe

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page