Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Capteur d'ensoleillement bloqué

Bonsoir,
J'ai une box Tahoma et un capteur d'ensoleillement Somfy Io qui me permet de faire descendre les volets dès que le seuilnde 50 Lux est atteint. Ce soir, le capteur est bloqué à 51 Lux et les volets sont restés ouverts... Il fait nuit. Visiblement le capteur s'est arrêté de fonctionner vers 20h30 car il n'y a plus de suivi sur les graphiques.
J'ai réinitialisé la box Tahoma mais pas de réaction. Le capteur est neuf de début juillet et piles également neuves... Que dois-je faire ? A mon avis, il ne va pas falloir que je fasse confiance à ce capteur pour les volets... Je précise que le mode smart est en place depuis le début de semaine et tout fonctionnait bien jusqu'à ce soir.
Merci de votre aide

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    Bonsoir,
    La Tahoma est à quelle distance du capteur?
    Y a t-il une info perte de liaison?
    Sinon, capteur HS.

    Bonjour,
    Bizarre ce matin le capteur s'est remis à fonctionner et les graphiques également... Est-ce vraiment un problème de capteur ?

    Pas de perte de liaison + capteur a environ 3 mètres de la box !

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    Il faut savoir que chaque capteur (thermis, sunis, etc...) ont un temps de réponse.
    Si 1mn avant l'heure du scénario le capteur était sur 51, et que 1 mn après le scénario le capteur passe à 49, ben c'est raté. le scénario ne démarre pas.

    Pour ex, j'ai un thermis qui pilote une pompe via la température de l'eau de piscine.
    Si à l'heure dite de démarrage, l'eau est à 23.9°, la pompe démarre pas, et si 2mn plus tard la tempé est à 24°, la pompe ne démarre plus car son heure est passée.

    Il faut donc fabriquer des smart qui tiennent compte de ces éventualités.

    Pour le faire, j'ai du fabriquer 12 smart, ainsi, forcément, peu importe l'heure et la tempé, la pompe démarrera à la mn et au ° près.

    C'est pas toujours simple, j'ai du bien y réfléchir.

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