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Nous rencontrons actuellement des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Nos équipes sont dédiées à 100% pour la résolution de ce problème afin de déployer un correctif le plus rapidement possible.

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Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Capteur d'ensoleillement bloqué

Bonsoir,
J'ai une box Tahoma et un capteur d'ensoleillement Somfy Io qui me permet de faire descendre les volets dès que le seuilnde 50 Lux est atteint. Ce soir, le capteur est bloqué à 51 Lux et les volets sont restés ouverts... Il fait nuit. Visiblement le capteur s'est arrêté de fonctionner vers 20h30 car il n'y a plus de suivi sur les graphiques.
J'ai réinitialisé la box Tahoma mais pas de réaction. Le capteur est neuf de début juillet et piles également neuves... Que dois-je faire ? A mon avis, il ne va pas falloir que je fasse confiance à ce capteur pour les volets... Je précise que le mode smart est en place depuis le début de semaine et tout fonctionnait bien jusqu'à ce soir.
Merci de votre aide

Vincent H.
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    Bonsoir,
    La Tahoma est à quelle distance du capteur?
    Y a t-il une info perte de liaison?
    Sinon, capteur HS.

    Vincent H.
    Vincent H.

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    Bonjour,
    Bizarre ce matin le capteur s'est remis à fonctionner et les graphiques également... Est-ce vraiment un problème de capteur ?

    Vincent H.
    Vincent H.

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    Pas de perte de liaison + capteur a environ 3 mètres de la box !

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    Il faut savoir que chaque capteur (thermis, sunis, etc...) ont un temps de réponse.
    Si 1mn avant l'heure du scénario le capteur était sur 51, et que 1 mn après le scénario le capteur passe à 49, ben c'est raté. le scénario ne démarre pas.

    Pour ex, j'ai un thermis qui pilote une pompe via la température de l'eau de piscine.
    Si à l'heure dite de démarrage, l'eau est à 23.9°, la pompe démarre pas, et si 2mn plus tard la tempé est à 24°, la pompe ne démarre plus car son heure est passée.

    Il faut donc fabriquer des smart qui tiennent compte de ces éventualités.

    Pour le faire, j'ai du fabriquer 12 smart, ainsi, forcément, peu importe l'heure et la tempé, la pompe démarrera à la mn et au ° près.

    C'est pas toujours simple, j'ai du bien y réfléchir.

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