Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme bras PASSEO 800

Bonjour,
je rencontre un problème avec la motorisation PASSEO 800 de mon portail, acheté chez Lapeyre en 2014 et installé par un professionnel. Le moteur M1 ( porte de droite) n'entraine plus le bras alors que l'on entend le moteur tourner. Le moteur M2 (porte de gauche) lui fonctionne normalement. J'ai l'impression que c'est une panne classique d'aprés ce que j'ai pu lire sur le forum. Que pouvez-vous faire ?

marie louise B.
marie louise B.

marie louise B.

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    Réponses

    Bonjour Marie-Louise,

    Vous trouverez la réponse à votre demande en remplissant le formulaire au lien ci-dessous : 

    Pignon plastique cassé sur moteur Evolvia 400, Evolvia 450 ou PASSEO 800

    Bonne journée,

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour
    Almez dans support puis portail et diag panne.
    Puis formulaire, Remplissez me formulaire pignons et vous recevrez un kit neuf gratuit pour les 2 moteurs.

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