Problème bouton d'appel platine de rue V100

Bonjour,
Je rejoins la communauté sur ce problème, j'ai aquis un Visiophone v100 en juin 2018, suite au problème de bouton non fonctionnel en 2020, Somfy m'a renvoyé pour remplacement une nouvelle platine, et la rebelote, de nouveau le bouton de la platine de rue ne fonctionne plus au bout d'un an.
Quelles actions peuvent être mises en place pour m'aider sur ce problème récurrent ?
Bonne soirée

Bonjour,
J'ai un visiophone v250 qui à priori à la même platine que le v100. Je viens juste de dépasser la garantie des 2 ans (21/12/2019) et celle-ci ne fonctionne déjà plus. Le bouton d'appel ne marche pas. J'ai contrôler Le câble et ce n'est pas ça. Y a t'il un défaut de fabrication sur la platine de rue?

Bonjour. Oui j'ai essayer en le branchant en direct pour voir si c'était lié au câble et c'est pareil. Aucune réaction quand on appui sur le bouton poussoir.

Bonjour, j'ai le même problème que vous avec la platine extérieure
Le bouton d'appel ne fonctionne plus. Je peux ouvrir mon portail ou portillon depuis la platine intérieure.
Le SAV m'as déjà remplacé la platine extérieur au bout de 8 mois et voilà qu'elle marche plus au bout de 1 ans et demi. Je ne suis plus sous garantie. Avez vous trouvé une solution ?

Merci

Bonjour,

Ma date d'achat sur ma facture est au 23/06/2019 par contre ce n'est pas un V100 mais un V250 mais pour moi c'est la même platine extérieur.. elle a déjà été pris en garanti en 2020 mais est déjà en panne depuis qq mois