Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Fausse alerte Intellitag Porte d’entrée

Bonjour,
Lors de mon premier jour de vacances j’ai reçu une alerte à 4h du matin comme quoi une ouverture de porte d’entrée avait été détectée avec déclenchement de sirène. Après vérification à la caméra il ne se passe absolument rien. En sachant que j’avais réglé l’intellitag sur sensibilité 5 justement pour éviter les fausses alertes. Savez vous à quoi cela est du svp ? Merci

Marine L.
Marine L.

Marine L.

Niveau
1
164 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Marine,

    Le message indique une ouverture détectée, donc baisser la sensibilité ne sert pas à éviter ce type d'alerte puisque ce ne sont pas des vibrations qui ont été détectées. Je vous conseille, une fois sur place, recalibrer l'IntelliTAG et revenir vers nous si cela se reproduit.

    Bonne journée,

    Haut de page