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Les sujets Sécurité

Camera HS?

la camera est branchée seule sur une prise murale, mais plus du tout de voyant allumés, j'ai même essayé de la brancher en usb est le résultat est le même, plus rien d'allumé, je pense que la caméra est HS, pouvez-vous me dire la marche à suivre s il vous plait merci d'avance.

audrey D.
audrey D.

audrey D.

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Thème
Sécurité
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audrey D.
Date
24 septembre 2018
il y a plus de 5 ans
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q
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    Steph44 ..

    Steph44 ..

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    Bonjour,
    Quelle caméra possédez-vous exactement ?
    Avez-vous essayé un reset de la caméra ?

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    Steph44 ..
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    Bonjour,
    Attendez le contact d'un Yellow's qui prendra en charge votre SAV.
    Si vous avez acheté le produit ailleurs que sur la boutique officielle, vous pouvez le rapporter.

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    Anonyme
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    audrey D.
    audrey D.

    audrey D.

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    Oui j ai acheté la caméra via un fournisseur indépendant, il faut que je lui rapporte c est bien sa ? Merci d'avance

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    audrey D.
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    Dans ce cas, c'est à votre vendeur d'assurer votre SAV. Il faudra lui la rapporter, il la retournera à Somfy pour examen et remise en état ou échange, puis, votre vendeur vous la rendra.

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    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Audrey,

    Vous n'avez pas répondu aux questions de Steph44. Avant de valider le remplacement de votre caméra, vous devez nous indiquer son modèle ainsi que les manipulations effectuées. Si vous possédez une Security Camera, vérifiez que la prise microUSB soit bien enfoncée derrière la caméra et procédez à un reset long.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    audrey D.
    audrey D.

    audrey D.

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    Bonjour, c est une security camera my fox et oui j ai effectué le reset et rien HS, merci pour cette réponse.

    Nom de l'auteur
    audrey D.
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    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Audrey,

    Avec la caméra correctement branchée, pouvez-vous me dire si la caméra chauffe légèrement ?

    Bonne journée,

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    Halima M.
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    audrey D.
    audrey D.

    audrey D.

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    Bonjour, non la caméra ne chauffe pas...
    merci pour votre question.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    audrey D.
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    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Audrey,

    Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre.

    Bonne journée,

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    Halima M.
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    audrey D.
    audrey D.

    audrey D.

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    Bonjour, vous m avez envoyé la démarche à suive Jorge sur ma boîte mail, je vous ai répondu via Hotmail mais sa me revient en retour, mail non distribué pouvez-vous me donner une adresse ? Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    audrey D.
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    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Audrey,

    Si vous ne parvenez pas à nous répondre, je vais vous envoyer un autre e-mail depuis une adresse différente.

    Bonne journée,

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    Halima M.
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