Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme descente recepeteur rollixo

bonjour,

j'ai monté ce jour ma porte de garage enroullable livré avec un recepteur rollixo rts.

avec j'utilise une barre palpeuse fillaire,
et pour le moment c'est tout ce qui est racordé en plus de l'antichute et du moteur biensur...

mon probleme: en mode séquentiel, la monté ce passe bien mais je suis obliger de descendre en restant appuyé sur le bouton sinon la descente s'arrete immédiatement,
j'ai suivi le mode de programmation en appuyant sur les bouton haut et bas en meme temps, puis regler les fin de course qui son a vis sur mon moteur mais je ne vois pas de bouton sur ceux si pour terminé l'etape.

je crois que j'ai tout dit...
pouvez vous m'aider?

cordiallement.
Mario

monteiro M.
monteiro M.

monteiro M.

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    Bonsoir,
    Avant de paramétrer quoi que ce soit sur le Rollixo, avez-vous réglé les FdC mécaniques au moteur ?
    Sur quel code avez-vous programmé la barre palpeuse?

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