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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Les sujets Domotique

Erreur des éléments IOS sur tahoma

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2 octobre 2018
Traité

Bonjour
Depuis 2 jours tous les éléments ont un message d'erreur sur l'application TAhoma et du coup il n'est plus possible de lancer les programmes de fermeture et/ou ouverture à distance des volets et portail. La commande centralisée des volets fonctionne elle correctement . Que dois je fair ? merci
cdlt

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2 octobre 2018
Traité
Pascal C.
Pascal C.

Pascal C.

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Thème
Domotique
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Pascal C.
Date
2 octobre 2018
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Bonjour Pascal

    Est-ce cette procédure que vous avez utilisée pour faire le reset ?

    https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...

    Cdt

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    Bonjour Pascal

    Faîte un reset du tahoma !

    Cdt

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    Pascal C.
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    Pascal C.

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    Merci Maurice, c'est ce que j'ai fait hier soir et tout est resté identique avec les memes problèmes .... est ce que cela peut être une disfonctionnement de la box Tahoma ?

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    Pascal C.
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    Pascal C.

    Pascal C.

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    oui exactement , mais cela n'a rien changé

    Nom de l'auteur
    Pascal C.
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    Pascal C.
    Pascal C.

    Pascal C.

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    bon j'ai appelé Somfy qui me demande de bouger de place la box... ca fait 5 ans qu'elle a pas bougé d'un millimètre... sinon de la renvoyer à mon installateur... je pensais qu'il y avait des échanges standard par Somfy.. que c'es compliqué !!!

    Nom de l'auteur
    Pascal C.
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