Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Installation serrure 9011073 sur Ixengo

Bonjour, avant l'hiver je souhaitais rajouter une serrure électrique 9011073 sur mon portail motorisé Ixengo S control box IO ( en cas de fort vent). J'ai installé la serrure sur le portail à la verticale pour y fixer la gache au sol 9011074.
Mais plusieurs problèmes se posent :

  • Quand je pose au sol la gache sans la sceller, je me rends compte que la serrure se dévérouille (le petit loquet) à l'ouverture mais le portail doit forcer pour que la serrure se déverrouille complètement (ce qui n'est pas le cas si j'actionne la clé, la serrure se déverrouille complètement)
  • Ensuite à la fermeture, si je pose toujours ma gache au sol, le portail n'a pas assez de force dans les derniers degrés pour enclencher la serrure dans la gache. Donc soit la serrure n'est pas enclenchée, soit si je décale la gache vers l'avant, la serrure est enclenchée mais le portail entrouvert.
  • J'ai tenté de modifier dans la control box la puissance de couple de fermeture au max(20) mais rien n'y fait.
    La fonction coup de bélier n'est pas disponible pour Ixengo.
    Vitesse de fermeture, ne change rien, Idem pour zone de ralentissement ou vitesse d'accostage au max ...
    Je ne sais pas a quoi sert le P39 : Temporisation de maintien sur butée ?
    J'ai l'impression d'avoir acheté la serrure pour rien !
    Si quelqu'un pouvait m'éclairer, car je ne comprends pas d'ou peut venir le problème.
    Merci d'avance

Romain C.
Romain C.

Romain C.

Niveau
2
873 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Montrez comment vous avez câblé la serrure sur la Control Box ?

    Montrez la pose de la gâche au sol ?

    Romain C.
    Romain C.

    Romain C.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    j'ai câblé en 25 (+) et 26 (-) en 0,75 mm2.
    Pour info c'est moi qui avait câblé toute ma control Box.
    La gache au sol n'est pas posée encore car je faisais des tests pour une pose optimale

    Romain C.
    Romain C.

    Romain C.

    Niveau
    2
    873 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, il n'y a personne pour m'aider ? Ni même un yellow ? Merci

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique