Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Perte de liaison clavier lcd alarme Protexiom, peut on ouvrir le clavier sans déclencher l'alarme ?

Bonjour,
Depuis hier matin, le clavier LCD ne fonctionne plus (rien ne se passe: pas de diode, écran inactif, etc ...).
L'alame fonctionne toujours via l'application mobile Somfy (marche, arret)
J'ai reçu un sms m'indiquant une perte de liaison clavier LCD. Aucun message de type "piles faibles" au préalable.
Ma question comment puis je ouvrir le boitier du clavier LCD pour remplacer les piles sans déclencher l'alarme lorsque je vais remettre les piles en place ?
Merci

Stephane C.
Stephane C.

Stephane C.

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    Bonjour Stephane,
    Je suppose que vous n'avez pas de télécommande ?
    Sinon sur l'interface ordi, mettez le clavier en pause.
    Vous pourrez l'ouvrir sans risque.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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