Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Tahoma désactivée ?

Bonjour,
Depuis la mise à jour du 16 octobre dernier nous n'avons plus accés à nos différents scénarios. Que faut-il faire ?

Arick L.
Arick L.

Arick L.

Niveau
1
158 / 750
points
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Avez-vous fait un reset ?
    Supprimez régulièrement les caches de votre navigateur.
    Tenez-nous informés.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (1)

    50%

    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Arick L.
    Arick L.

    Arick L.

    Niveau
    1
    158 / 750
    points

    Merci pour votre aide. En fait il me suffisait d'aller sur le compte de la box et de finaliser la mise à jour. C'est la première fois que cette manipulation était demandée ce qui explique mon manque de curiosité.
    Encore merci

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Ok, je pensais que vous aviez déjà finalisé la MAJ en cliquant sur le bouton rouge.
    Parfait si ca fonctionne !

    christophe D.
    christophe D.

    christophe D.

    Niveau
    1
    227 / 750
    points

    Bonjour , j'ai le meme probleme que décrit plus haut , plus d'acces à mes scénarios . Je suis allé sur le compte de ma box (appli Android ) mais je ne vois pas de demande de finalisation . Où faut il faire cette manip ?
    MErci

    christophe D.
    christophe D.

    christophe D.

    Niveau
    1
    227 / 750
    points

    Re Bonjour
    C'est bon j'ai trouvé !!

    Haut de page