Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

comment tester l'état des piles des detecteurs et autres élements du système?

centrale io ip blanche
clavier lcd
sirene intérieure blanche
detecteur d'ouverture
DM
DO bris de vitre
sur les detecteurs d'ouverture j'ai trouvé un bouton qui donne une lumière rouge est-ce bon ou faut'il changer la pile
sur les autres éléments je n'ai rien trouvé
je pose cette question car je n'ai rien trouvé dans le manuel d'installation (je n'ai pas fait l'installation)
merci de m'aider

christian L.
christian L.

christian L.

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    Bonjour,
    Vous allez à l'envers...????
    Vous voulez changer les piles avant d'avoir mis le système en fonctionnement?
    C'est le système qui vous alertera de piles faibles dans les éléments.

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