Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

BSO _ Brise soleil orientable bloqués

Bonjour,

J'ai un problème avec l'un de mes BSO.

Mon volet fonctionne, la télécommande aussi ; j'arrive à associer les deux et à avoir le mouvement de conformation de l'association (mode semi ouvert à fermé).

Mais ensuite, impossible de commander le volet (ni ouvrir, ni orienter)

La pile a été vérifié.

Je vous remercie par avance.

Bien à vous

Florian F.
Florian F.

Florian F.

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    Réponses

    Bonjour Florian,

    Pourriez-vous essayer avec une autre télécommande d'un autre BSO, si le problème est identique c'est que le problème vient du moteur et il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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