Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Home alarm le link ne se connecte par au wifi

Bonjour,
Suite à l'achat d'un nouveau téléphone Huawei Mate 20 pro, je souhaite réinstaller le link.
J'ai bien suivi les instructions, réinitialisé le k-link. J'arrive bien a passer à la première étape qui me demande quel réseau Wifi je souhaite choisir, une fois sélectionné la connexion Wifi boucle sans cesse durant des heures.

J'avais déjà installé sans problème le link avec un iPhone, mais je n'arrive pas à l'installer via mon nouveau téléphone huawey mate 20 pro

voici l'adresse mac du link : BU011100B879
merci de votre aide

Claude

claude D.
claude D.

claude D.

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Mon produit Somfy favori:
home alarm
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    Réponses

    Bonjour,

    Pourquoi vouloir réinstaller le link pour un changement de téléphone ?

    Il suffit d'installer l'application somfy protect et d'utiliser ses identifiants.

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