Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Evolvia 400- Portail ne se ferme pas toujours suite à branchement des capteurs d’obstacle

Bonjour,

Le système evolvia est installé depuis 5mois sur mon portail, sans soucis.
Depuis 3-4semaines, j’ai (enfin ;-)) installé les cellules pour détection d’obstacle.
J’ai fait le test à l’installation: ils me détectaient bien et rouvrait le portail.

Mais très rapidement, nous nous sommes rendus compte que la fermeture ne se faisait plus correctement, 1 fois sur 2:
C’est comme si les cellules détectaient un obstacle et donc le vantail se rouvre.
On est donc obligé de s’y reprendre à plusieurs fois pour qu’il se ferme.

Mieux, aujourd’hui, on est parti le portail était fermé; en rentrant il était ouvert...

Avez-vous déjà rencontré ce problème?
Quels tests faire ? Vérifier les branchements?

Merci par avance pour l’aide que vous pourrez m’apporter...
Olivier

Olivier R.
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    Bonjour,
    Oui commencez par vérifier les branchements aux celulles et boitier;
    Ensuite les capots s'il sont propre, puis l'intérieur des cellules.
    vérifiez bien que le faisceau se coupe à la main.
    A quelle hauteur et distance du portail sont-elles fixées?
    faites-nous une photo.

    ce que vous nous signalez et sans antécédent.

    Olivier R.
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    Désolé pour mon délai de réponse ; j’ai du attendre d’avoir la possibilité de prendre une photo de jour.

    Les 2 fils de mes 2 cellules arrivent dans une boîte de dérivation et j’ai raccordé les 2 ex ensemble sur un wago, et un 3ème fils qui repart vers le moteur.
    Idem pour les tx.

    Qu’en pensez-vous ?

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    Bonjour,
    Ce que nous on en pense...c'est que les cellules doivent être branchées selon le schéma.
    D'ici on ne voit pas qui va sur quoi?
    Alors au mieux, dessinez-nous proprement votre schéma de branchement en partant du boitier, vers la boite de dériv, vers les TX et RX.

    Olivier R.
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    Voici un schéma du branchement

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    Bonjour,
    Pour éliminer tout doute sur un mauvais contact, il serait intéressant de brancher les cellules directement sur le moteur sans passer par la boite de dériv

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    bonjour,

    TX est d'un côté et RX de l'autre.
    tenez-vous en à ce branchement.

    Olivier R.
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    À mon sens , c’est ce que j’ai fait: j’ai matérialisé les ´T’ du schéma par un wago..

    Comment faire autrement?

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    Ecoutez, pour être sûr, faites nous des photos.
    1) cellules TX ouverte.
    2 cellules RX ouverte.
    3) boite dériv ouverte.
    4) boitier avec vue sur câbles BUS.

    J'espère que pour nous aider à nous repérer, vous avez utilisé du câblage conforme souple 0.75 et de deux couleur différentes.

    merci.

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