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Question en attente de réponse

Taux d'humidité Thermostat connecté

Bonjour,

Mon thermostat radio est bloqué à 100% d'humidité depuis le 06/09.

J'ai remplacé les piles, cela n'a rien changé.

Je vous remercie par avance de votre retour.

Code PIN : 1733-0136-7036

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    Bonjour Jg,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le capteur d'humidité de votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Patrick
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    Bonjour, j'ai le même soucis avec mon thermostat radio connecté Somfy que je viens d'installer. Depuis la mise en service, l'humidité reste en permanence à 100 % quelque soit la pièce de la maison.

    Thomas M.
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    Bonjour Patrick,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le capteur d'humidité de votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Rudy G.
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    Bonjour,
    depuis quelques semaines j'ai le même souci; le taux d'humidité reste régulièrement bloqué à 100% (cf. captures).
    Le changement des piles n'a pas résolu le problème.
    Le capteur serait-il défectueux ? Comment procéder pour résoudre ce problème ?
    Merci

    Bonjour Rudy,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez et les vérifications par nos services, il semblerait que le capteur d'humidité de votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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