Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Roue cassée Altus 40

Bonjour,

Suite a une mauvaise manip, le store tissu de mon volet est tombé.
Après démontage, le verdict: la roue crantée en bout de moteur est cassée.

Pourriez-vois me donner la ref de cette roue.
Pour Altus 40 rts (moteur FR7171 Ziip95)

Merci d'avance

José B.
José B.

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    Bonjour

    je ne pense pas que cette pièce soit référencée.
    Attendez le contact d'un yellow !

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    Bonjour,
    Cette pièce n'est pas vendue séparément.
    Tentez votre chance sur un site spécialisé dans les pièces détachées de VR.

    Bonjour José,

    Il existe une multitude de roues différentes, je n'ai pas réussi à identifier la votre avec cette photographie, auriez-vous la possibilité de me transmettre une photographie de cette dernière de l'autre coté ?

    Bonne journée,

    José B.
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    Merci à tous pour vos retours.

    Bonjour Thomas, ci-joint photo du dos de cette roue Pour info: diamêtre 35mm.

    Merci d'avance pour l'aide apportée.

    Bonjour José,

    Cette roue est vendue uniquement par kit de roue + couronne nos clients installateur professionnel, le kit porte la référence 9500400. vous devriez pouvoir le trouver sur des sites internet spécialisés.

    Bonne journée,

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