Pourquoi mon roulant Somfy Altus RTS neuf ne démarre pas ? ?

Bonjour
Après installation de mes nouvelles fenêtres avec moteur Somfy radio j’ai le même problème. Rien ne marche et aucune réaction Sur le volet ni le moteur même après la procédure de double coupure.
Est-ce que vous avez réussi à mettre en marche ?
Merci

Merci pour votre aide, finalement tout fonctionne aujourd'hui ...

Bonjour,

J'ai exactement le même problème.
Mon vieux moteur a lâché. Changement pour un altus rts. Montage sans problème mais impossible de le faire fonctionner, j'ai essayé les différentes manip avec la telecommande mais rien.est-ce un problème avec les branchements (cf les fils avant branchements, pour infos, j'ai branché la fil rouge avec le marron et le bleu avec le bleu et la terre)
Help.
Merci d'avance.
NP

Bonjour,

J’ai exactement le même problème, c’est à dire que je veux motoriser un volet manuel, j’ai acheté un moteur altus 40 rts et j’ai fait la pose sans difficulté.
Sauf qu’au moment de remettre l’électricité, rien ne se passe…. J’ai fais les procédures de coupures et de reset télécommande mais rien n’y fait :-(
Quelqu’un pourrait m’aider ? Gaëlle par exemple qui m’a déjà aidé sur ma Tahoma ;) merci à vous tous d’avance.
Laurent

Bonjour,
J'ai exactement le même problème... J'ai acheté un moteur oximo 50 rts pour remplacer mon altus. Je l'ai reçu sans télécommande (a ma grande surprise) et la procédure de double coupure ne fonctionne pas, le moteur ne bouge pas. L'appuis sur haut et bas simultanément d'une autre télécommande (après avoir retiré le courant, attendu 2 secondes et l'avoir remis) ne fait rien non plus... Mais c'est via une télécommande déjà appairée a un autre moteur...
J'ai bien du courant a l'alimentation.
Pourriez vous m'indiquer une procédure ?
En vous remerciant,
Xavier

Bonjour,
Merci pour votre message.
En effet, après avoir chercheé et m'être arraché les cheveux, j'ai remarqué que c'était un Io et pas rts...
Avec la télécommande adéquate et la manipulation "appuie bref sur les deux flèches après avoir remis l'alimentation de courant", j'ai pu sans souci refaire la programmation.
Encore merci,
Xavier

Bonjour,
J’ai acheté un kit Altus pour remplacer mon moteur de volet roulant défaillant. J’ai souhaité tester le volet roulant avant de le remonter avec le tablier, lors du test sous mise sous tension le moteur a réagit plusieurs fois ainsi qu’avec la télécommande.
J’ai remonté le moteur dans le coffre avec le tablier j’ai remis sous tension le moteur (j’ai vérifié que c’était bien alimenté en 230v) mais rien ne se passe. J’ai essayé toutes les procédures décrites plus haut ainsi que la réinitialisation mais rien ne se produit. Je ne vois pas de blocage avec le tablier ou le coffre qui bloquerait la mise en marche du moteur. Quelqu’un a t-il déjà eu le cas ? D’où pourrait provenir le problème ?

Bonjour Quentin,
Merci pour votre réponse et bonne année !
Alors lorsque j’ai fait le test avant de monter avec le tablier le moteur a réagit mais une fois monter avec le tablier plus rien ne se passe ( le test a été réalisé sur une prise là première fois)
Est ce que le moteur aurait pu cramer?

Bonjour
Je viens de motoriser un volet de porte fenêtre avec un moteur Somfy Altus 20 nm radio rts. Lors de l’initialisation rien ne se passe après avoir coupé à plusieurs reprises l’alimentation toujours rien, pourriez vous me proposer des explications permettant le dépannage ? Merci