Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Fonctionnement sur batterie?

Bonjour,
Je possède une motorisation Evolvia 400, elle fonctionne correctement sur secteur, mais ne fonctionne pas sur batterie. J'ai vérifié la batterie, elle est correctement chargée.
Cordialement.
Claude Villatte.

Claude V.
Claude V.

Claude V.

Niveau
3
4342 / 5000
points
Code postal:
38920
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour,
    Donc si elle est chargée c'est que le boitier fait son boulot !
    Pour testez la batterie, coupez-vous l'alim 230v sur la ligne moteur?

    Claude V.
    Claude V.

    Claude V.

    Niveau
    3
    4342 / 5000
    points
    Code postal:
    38920
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse
    Je l'ai mesurée débranchée, 9,8V.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je voulais dire, pour tester le fonctionnement sur batterie, débranchez-vous bien l'alim 230v du moteur?
    Etes-vous certain que la broche est bien enfichée sur le bornier, au besoin gigotez-la lors des essais.

    Claude V.
    Claude V.

    Claude V.

    Niveau
    3
    4342 / 5000
    points
    Code postal:
    38920
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui pour tester la batterie, je coupe le 220V.
    Secteur coupé avec uniquement la batterie le voyant auto est allumé et le voyant RAZ mémoire clignote

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bon, alors il va falloir attendre le contact d'un yellow's pour avoir son diag, car moi, je pense que le boitier a un défaut.
    patientez ici.
    Bon W.E

    Claude V.
    Claude V.

    Claude V.

    Niveau
    3
    4342 / 5000
    points
    Code postal:
    38920
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci bon dimanche.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Mais, quel âge a votre Evolvia ?

    Quelle est la date sur la batterie ?

    Ni-cd ou ni-mh ?

    Claude V.
    Claude V.

    Claude V.

    Niveau
    3
    4342 / 5000
    points
    Code postal:
    38920
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ni-Mh 2011

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    La batterie peut très bien être encore fonctionnelle, bien que 9,8 V ne soit pas la tension d'une batterie bien chargée..
    Ce n'est donc pas la priorité.
    Par contre si le boîtier est du même âge, on le soupçonner de faiblesse.
    Un boîtier doit parfaitement fonctionner sans la batterie qui n'est qu'un accessoire de secours.
    Essayez, uniquement sur secteur, pendant que le portail est en mouvement de freiner à la main un vantail, en ouverture et en fermeture.
    S'il s'arrête, regardez comment sont les voyants.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui, on aurait dû commencer par savoir l'âge du boitier.
    2011....peut être fatigué? La batterie est douteuse.

    Jérôme N.
    Jérôme N.

    Jérôme N.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'ai le meme probleme que Claude.V: depuis peu le portail ne fonctionne plus lorsque lors de coupures de courants. Mon portail Evolvia 400 n'a que 3 ans.

    Comment savoir si le probleme proviens de la batterie ou du boitier?

    ( Je voudrais éviter d'acheter une batterie neuve si c'est le boitier qui est defectueux et degrade la batterie.)

    Codialement.
    Jerome N

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Pour l'instant, n'achetez rien.

    Précisez la date d'achat de votre motorisation ou montrez une photo de l'étiquette du boitier électronique.

    Coupez le courant, débranchez la batterie.

    Remettez le courant.

    Quels sont les voyants allumés fixes ou clignotants ?

    Jérôme N.
    Jérôme N.

    Jérôme N.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse. Voici en attaché l'étiquette du boitier électronique. J'ai acheté la motorisation du portail il y a environ 3 ans mais le boitier a été remplacé par le SAV il y a 2 ans.
    Après avoir coupé le secteur, enlevé la batterie puis remis le secteur tous les voyants sont éteint.
    Après un appuis long sur le bouton "marche" le voyant rouge s'allume en continu.
    J'ai mesuré la tension de batterie enlevé: 6.6V
    J'ai mesuré entre les bornes "batteries" de la carte: 27.5V

    Cordialement,
    Jérôme NEBON

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Ce boîtier fabriqué en 2017 est couvert par les conditions de garantie initiale de 3 ans à la date d'achat de la motorisation. Il ne prolonge pas cette durée.

    Il faudra parfaire l'étanchéité, il semble "habité".

    Si le voyant s'allume rouge fixe, prenez votre notice, faites une RAZ du boîtier et recommencez une mise en service (ceci sans batterie).

    Regardez du coté des bornes secteur 16-17, cela semble bien mal en point !

    Évitez de trop couper les photos, voir les alentours est souvent bien utile.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique