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Question en attente de réponse

Batterie hs link essential ?

Bonjour,
Sur l'appli. Rubrique mes équipements, link essential, alimentation, l'icône indique batterie hs.
Achat du pack essential sur votre site le 12/03/25.
Quelle procédure pour le changement sous garantie de la batterie.

Merci,

Laurent L.
Laurent L.

Laurent L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Laurent
    Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone.

    Il y a de grande chance pour que ce soit un problème de charge.

    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

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    Bonsoir Jacky , merci beaucoup pour votre réponse très rapide. Je vais essayer votre méthode.

    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

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    Bonjour Jacky.
    J'ai changé de chargeur selon vos recommandations et aucun changement au niveau de l'état de la batterie.
    Merci pour votre retour.

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Il faudrait activer le comportement de la LED du link et lorsque vous le débranchez, est-ce qu'il reste allumé pour vous indiquer qu'il fonctionne sur batterie ?

    Bonne journée.

    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

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    Bonjour Morgan.
    Le voyant s'éteint des que je débranche la link du secteur.
    Merci pour votre retour.

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Laurent,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre batterie soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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