Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème d'autoapprentissage LS650

Bonjour,

Au lancement de l'autoapprentissage, le portail s'ouvre mais arrivé sur la butée de fin de course le moteur ne s'arrête pas de tourner et ne poursuit donc pas l'autoapprentissage.
Même en ayant réaliser un reset le problème persiste.
Merci de m'orienter

Renaud F.
Renaud F.

Renaud F.

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    Bonjour,
    Vous voulez dire que le pignon saute sur la crémaillère?
    Si oui, avez-vous posé correctement celle-ci.
    ~1.5mm d'écart pignon/crémaillère sur toute la longueur.

    Au besoin faites-nous une vidéo sonore avec vue sur le pignon.

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