Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Non fermeture moteur LS 650?

Bonjour, mon portail coulissant est équipé de la motorisation LS650 installé en septembre 2019. Aujourd'hui après une ouverture totale le portail ne se referme pas. Fermeture aléatoire de 10 cm, 30 cm, 1m ... puis se réouvre. Réinitialisation de l'électronique, auto-apprentissage refait RAS. Nouvelle ouverture du portail ok mais ne se referme toujours pas. Aucun voyant d'allumé. Merci pour votre aide

christophe G.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Si vous avez des cellules installées, contrôlez que des petites n'y sont pas nichées.

    Contrôlez aussi l'absence de point dur pendant le déplacement du portail.

    Vérifiez que la crémaillère ne repose pas sur le pignon.
    Que le jeu est bien respecté sur toute la longueur, 1 à 2 mm.

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