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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Déclenchement intempestif FO 2006?

    Bonjour,

    Cela fait deux ans que l'intellitag est posé sur une fenêtre sans aucun problème depuis.
    Depuis 1 semaine, nous sommes réveillés toutes les nuitspar le déclenchement de l'intellitag sans aucune raison apparente.
    Après changement de pile et recalibration le défaut est réapparu de suite.
    Que faire ?
    Merci,

    G B.
    G B.

    G B.

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    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    G B.
    Date
    25 novembre 2018
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

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    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    si l' appareil est encore garantie, attendez ici la réponse d'un Yellow.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    G B.
    G B.

    G B.

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    Bonjour,
    Je confirme l'appareil est toujours sous garantie (5 ans annoncé sur la notice, produit acheté en 2016).

    Nom de l'auteur
    G B.
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    Halima M.

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    Bonjour G,

    Merci de me communiquer le SN1 de votre centrale pour identifier le site ainsi que les événements que vous évoquez.

    Bonne journée,

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    Halima M.
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    G B.
    G B.

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    Bonjour,
    Nous avions remplacé l'intellitag en décembre.
    Après un mois de tranquillité, le capteur de déclenche de nouveau. Même au niveau de sensibilité le plus faible.
    Cdlt,

    Nom de l'auteur
    G B.
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    Halima M.

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    Bonjour G,

    Même demande, communiquez-moi le SN1 de votre centrale pour que j'identifie l'installation.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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