Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Code pin corret mais Box déjà activée ?

Bonjour , j'ai un message qui apparait " ce code pin est correct mais votre box est déjà activée " pourtant sa ne fonctionne pas . Pouvez vous m'éclairer merci.

laetitia
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    Anna B.
    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Lætitia,

    afin de traiter votre demande merci de nous indiquer le code pin de votre TaHoma ainsi que le lieu d'achat de votre box.

    Bonne soirée

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