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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    3 prises e200 rts + rc200 rts

    Bonjour,
    Je viens de recevoir 3 prises e200 rts avec telecommande rc200 rts.
    Alors que deux des trois prises fonctionnent sans soucis, la troisième ne semble pas fonctionner.
    Bien que le voyant sur la prise, ainsi que l'appareillage avec la telecommande, fonctionnent, cette prise ne semble en aucun cas laisser passer le courant (manuel ou télécommande). Je l'ai testée sur différentes prises et différents appareils, cette troisième prise ne semble pas fonctionner...
    Merci d'avance,
    Ed

    Edouard B.

    Edouard B.

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    2 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Edouard B.
    Date
    29 novembre 2018
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Il ne fait aucun doute que cette prise soit HS.
    patientez ici un Yellow's va vous contacter pour votre échange.
    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
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    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Edouard,

    il semble effectivement que votre prise soit défectueuse.
    Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
    Date
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