comment désactiver l'alarme quand il y a un problème de wifi

Bonjour,
Ce matin, j'ai acitvé mon Somfy one comme d'habitude en quittant ma maison. A 10h29, sur mon smartphone, je suis informé qu'il a y un problème de wifi. Mais je n'ai pas pu rentrer chez moi. L'après-midi, ma fille est rentrée de l'école. Même s'il la wifi est déconnectée, l'alarme s'est déclenchée et on ne sait pas comment la désactiver car impossible de la désactiver par le smartphone. Le seul badge qu'on a est sur moi...
Que fait-on dans ce cas?
Merci de votre aide.