Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Badge somfy protect quasi neuf se dévisse, solution de remplacement ?

Bonjour, le dos d’un de mes badges Somfy Protect se devisse tout seul dans le sac a main de ma compagne (normal vu qu’il n’oppose aucune résistance...), entraînant la perte de la pile, sachant que le badge a été acheté il y a 1 mois à peine... je pensais que ce problème a priori courant avait été résolu ?
(J’ai un autre badge qui lui ne pose pas (encore?) de problème).

Somfy remplace-t-il les badges défectueux en SAV ?

Cordialement

Frédéric A.
Frédéric A.

Frédéric A.

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    Bonsoir,
    Bien sûr, Somfy va vous le remplacer.
    Il suffit de patienter ici et un Yellow's va vous contacter pour le suivi de votre SAV.
    Bon W.E

    Bonjour Frédéric,

    Je vais vous communiquer la procédure à suivre par e-mail.

    Bonne journée,

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