Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

probleme de fonctionnement

suite à la foudre, j ai changer ma carte électronique type 5073787A somfy 4300. impossible d’ouvrir les deux battants avec une impulsion avec les télécommandes, ils s'ouvrent de moitié il faut une autre impulsion pour les ouvris entièrement, idem pour les fermer. la carte et neuve et de chez somfy

Michel F.

Michel F.

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    Vous devez installer cette carte comme s'il s'agissait d'un moteur neuf.
    Donc auto apprentissage et tous les réglages.
    Attention aussi, est-ce que votre ancien boitier était un "start", est-ce que celui-ci est un "start"?
    Les cellules sont-elles compatibles?
    Quel est l'âge de l'ancien boitier?

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Le boîtier neuf peut être dans un état instable après test en usine.

    Faire une RAZ totale comme décrit dans sa notice.

    Puis la reconnaissance de vos télécommandes.

    Et enfin recommencez la mise en service.

    Faites d'abord ceci sans connecter de périphérique.

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